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羅惠依《高端接待與商務禮儀》

市場營銷培訓 員工職業化培訓

本課程從強調外在形象應用禮儀,全方位地規范言行,做到語言更文明,行為更規范,儀表更得體,形象更良好。只有認真學習接待禮儀,內強素質,外塑形象,才能樹立好企業與個人的良好品牌與形象!羅惠依老師以自己獨有的教學天賦,結合16年豐富教學經驗,設計制作出獨特而高效的教學方式,多年來深受各界學員的熱烈歡迎與誠摯好評:提高員工“高端接待”的禮儀水平,如果僅以聽講為主,實現知識上“知道”是幾乎無效的,一定是經過嚴格的訓練,能夠行為上“做到”,才有實效! 只有這樣才能贏得來訪者的尊敬和愛戴,廣交朋友。

價 格 2.3萬

羅惠依《高端接待與商務禮儀》

2.3萬

培訓方式

講師所在城市:北京 2天(每天6小時)效果為佳,也可以精選一半內容,壓縮為1天 44000元/2天 23000元/1天

培訓對象

企業各級管理人員、行政人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等等 企業內訓咨詢電話:010-64893190、15810925980

培訓收益

企事業單位,想要提高員工“高端接待”的禮儀水平,如果僅以聽講為主,實現知識上“知道”是幾乎無效的,一

產品規格 請選擇

課程介紹 羅惠依老師介紹 主講課程


《高端接待與商務禮儀》培訓課程


【培訓背景】為什么要學習本課程

商務交往活動中,接待是給客戶留下良好***印象的重要工作。接待是指個人或單位以主人的身份招待客人,以達到某種目的的社會交往方式。無論是單位或個人在接待來訪者時,都希望客人能乘興而來,滿意而歸,為達到這一目的,在接待過程中要遵守一定的工作原則,即平等、熱情、友善、禮貌。在社會交往過程中,朋友不計高低貧富、地位異同,單位不計大小、級別,都應一視同仁、以禮相待、熱情友善,只有這樣才能贏得來訪者的尊敬和愛戴,才能達到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。

提高員工“高端接待”的禮儀水平,如果僅以聽講為主,實現知識上“知道”是幾乎無效的,一定是經過嚴格的訓練,能夠行為上“做到”,才有實效! 

羅惠依老師,一貫以“禮儀形象實戰訓練”為特色,為奧運會“禮儀小姐訓練”、中國航空航天中心“中央首長接待禮儀”、北京車展“法拉利、奧迪、奔馳、豐田”等品牌高端接待,以及多家航空公司、私人醫院、高端美容醫院等,均提供了卓有成效的禮儀訓練, 并指導了訓練后的持續鞏固計劃、禮儀檢查與禮儀大賽等后續活動; 


【課程收益】通過本課程您將學習到

本課程從強調外在形象應用禮儀,全方位地規范言行,做到語言更文明,行為更規范,儀表更得體,形象更良好。只有認真學習接待禮儀,內強素質,外塑形象,才能樹立好企業與個人的良好品牌與形象!羅惠依老師以自己獨有的教學天賦,結合16年豐富教學經驗,設計制作出獨特而高效的教學方式,多年來深受各界學員的熱烈歡迎與誠摯好評:

1全程精彩圖片,教學生動直觀

2全程互動問答,促進自我感悟

3老師現場示范,學員現場練會

4大量故事案例,學習樂在其中


【培訓對象】
企業各級管理人員、行政
人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等等


【培訓課時】

2天,6小時/天


課程內容 

一、職業形象底線 


1、服務儀容檢查

男女服務者儀容儀表的底線要求:面容修整、氣味管理、體毛、衛生


2、職業儀表檢查

1)男士的發型要求、職業正裝規范、形象失禮行為糾正

2)女士職業發型指導、職業淡妝指導、職業飾品禁忌與指導、失禮行為糾正 

 

二、接待儀態訓練

 

1、優雅儀態訓練

1) 男女常規站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正

2) 常規坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正

3) 常規走姿、不同場合的走姿、不同著裝時的走姿、不良走姿糾正

4) 優雅女士蹲姿練習,威武男士蹲姿練習

 

2、優雅手勢語訓練

1) 優雅動作練習:指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正

2) 致意動作:揮手禮、握手禮、點頭禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、擁抱禮

3) 遞送名片的動作與講究

4) 奉茶的動作、講究、失禮動作糾正

5) 喝咖啡的動作、講究、失禮動作糾正

 

3、三種不同魅力的笑容訓練、誤區糾正

 

三、接待、拜訪禮儀

 

1、介紹的禮儀

1)誰充當介紹人?

2)千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內容、

3)不同場合的引薦介紹練習

4)自我介紹注意點、練習

5)如何做有禮的被介紹者

 

2、名片禮儀

1)印制名片的禮儀

2)接遞名片的禮儀

 

3、稱謂禮儀

1)國際與中國稱謂慣例

2)稱謂失禮行為與案例

 

4、握手禮儀

1)握手幾種不當動作

2)國際通行的握手禮正確動作

3)握手15個國際禁忌

 

5、位次排列禮儀   

1)尊位的概念和重要作用

2)主賓行走時的位置排列

3)樓梯、電梯、門口的順序

4)不同會客室的座次排列

5)不同級別會議的主席臺、聽眾席排列

6)不同汽車內的座次排列

 

6、通訊禮儀

1)撥打與接聽電話的禮節

3)手機與短信禮儀

4)郵件禮儀

 

四、餐飲禮儀與儀態

 

1、宴請禮儀  

1)宴會的形式

2)宴會的程序

3)宴會的桌次、座次排列

4)請柬的格式、特指專用語

5)如何回復邀請

6)宴會基本禁忌

 

2、中餐禮儀

1)宴請前需要考慮的問題

2)中餐的座次原則

3)餐桌行為舉止、禮儀規范

4)各種餐具的正確使用方法、禁忌

5)中餐酒文化、祝酒詞、敬酒的講究等

 

3、西餐禮儀

1)西餐著裝要求

2)西餐席位的排列

3)西餐點菜禮儀、上菜順序

4)入座講究、用餐姿勢

5)認識餐具與其使用方法

6)西餐禮儀細節

7)西餐宴會的禁忌

 

4、自助餐禮儀

1)安排自助餐的禮儀:時間、地點、食物準備、客人的招待

2)享用自助餐的禮儀;

 

五、溝通禮儀與技法

 

1、領悟溝通的要領

1)“溝通”是復雜而隱蔽的交誼舞

2)現場游戲互動:閉目撕紙游戲

3)游戲啟示:有效溝通三大要素;

 

2、“看、問、聽、答”全方位溝通

A 看――看別人什么?看懂什么?

1)看圖問答:測測你目前“察顏觀色”的敏銳度與準確性

2)讀懂他人“體語”的重要價值

 

3、如何解讀:他人各種身體語言傳遞的明確“態度與情緒”

1)人與人的“距離變化”透露了最重要的什么信息?

2)人與人的“角度變化” 訴說了什么態度?

3)他人的“四肢開合變化”表達了什么心意?

4)他人的“上肢與手勢變化”加強或弱化了什么意思?

5)他人的“手與臉組合變化”透露了哪些重要情緒;

6)他人的“表情、眼神變化”,期待你做出怎樣回應?


4、如何運用自己的身體語言,引導溝通有利于達成自己目的?

 

問------怎么問?達成什么目的?

“問”的目的是什么?“問聽”為何占銷售溝通的80%?

何時應用“開放式提問”與“封閉式提問”?

1)你對他人需求了解“多或少”?

2)他人是“內行”“外行”?

3)自己手里資源“多或少”?

傾聽過程中的積極呼應 

聽-----怎么聽?

1“傾聽”,有哪三大無可替代的價值?

2 傾聽的重要技巧、嚴重誤區

 

說――說什么?

諸多交際禮貌用語

如何盡快打開話題、打破尷尬

贊美他人的三大禁忌、三大技巧

商務服務中宜談的、忌談的主題

 

說――對方更在乎您“怎么說”

為何語調、音量、語氣,比說的內容重要得多!

四種不良溝通模式:指責、討好、超理智、打岔

***溝通模式:“表里如一的及時溝通”

如何主動制止他人?如何委婉拒絕某些要求?

如何平息他人激動甚至憤怒的情緒?



( 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。)


◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部”

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部


培訓講師:羅惠依老師

北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 培訓講師
★ 員工職業化培訓 ★ 禮儀培訓 ★ 心理教練培訓 ★ 九型人格培訓  ★ 客戶服務培訓  ★ 演講培訓


擅長員工職業化、禮儀、情緒壓力、幸福管理,客戶服務等課程的講授,已為兩千多家企事業單位進行培訓,并多次受邀出席電視禮儀節目,“催眠心理咨詢師、心理教練、禮儀形象演講導師”,清華大學、北京大學特聘“心理教練、九型人格,,深受客戶認可,為多家知名企業(海爾、中國移動、三星、天獅、完美等)培訓,積累了豐富的培訓教學經驗;重在實效!所有課程,都以“訓練、見效、實用、快樂”為鮮明特色,這也是十幾年來受企事業客戶、總裁班、MBA班認可與歡迎的主要原因。

羅惠依老師主講課程:

職業素養“內”“中”“外”三層修煉

“內”在修養: 

《婚戀幸福之路》

《幸福關系的心理真相與改善》

《幸福的真相與改善》

《情緒調節與壓力管理》

《自我催眠--情緒壓力管理》

《復工身心狀態與情緒調節》

《全腦高效學習記憶》

《中西服裝文化趣談、形象品位提升》

《色彩搭配與著裝風格》


“中”間修煉: 

《商務、政務、服務、社交禮儀與形象》

《男女魅力形象、自我塑造技術》 

《魅力形象自我塑造全技能》

《管理者著裝品味與禮儀》

《高端接待與商務禮儀》

《商務禮儀與形象塑造》

《魅力十足的商務禮儀》

《優質服務技能五項修煉》 

《優質服務與接待》


“外”在呈現: 

《教練技術-快速提升演講與口才》 

《TTT-內訓師思維與口才培訓》

《管理層禮儀與演講》

《魅力主持人技能提升》


員工職業化:

《員工職業素質提升》

《看電影-提升職業化與素質技能》


九型人格:

《九型人格》

《九型人格與團隊建設》

《九型人格企業應用》

《九型人格與團隊建設、管理溝通》 


催眠心理類的課程實效:

理論為輔,實操為主,現場催眠演示、集體催眠多次、學員當天學會自我催眠,當天消散郁積多年的很多負面情緒,課上每個人都可以掌握徹底清除負面情緒的實用心理學方法,終身受益;

《幸福關系》課上由學員演出“家庭悲喜劇”,體驗多種新奇的互動感悟,課后很多學員的家庭、工作關系就有了可喜的改善;


禮儀形象類課程實效:

全程以催眠方式,引導學員在快樂體驗中就記住了大量知識點;不斷地“導師示范、學員訓練糾正”,促進學員當天就在言行和穿著上產生自愿地改善,個人與企業都感到有收獲有改善;

九型人格類課程實效:

羅老師獨創的九型學習方式:“全程問答、看圖片、看視頻、主題討論同類性格合組、唱歌”,絕非理論灌輸,而是學以致用。

在豐富愉快的課程體驗后,每個人都能明確認出自己和家人的性格類型開始自我改善,理解了家人同事,并學會了以改善的方式與家人同事相處,收到實益;


演講TTT類課程實效:

以催眠和教練技術的方法,帶領學員現場徹底消散“對演講的緊張與不自信”,以小組演練的方式,不斷練習與其工作相關的實用演講技巧,導師點評、學員分享,課程結束時,每個學員可以都收獲一本實用手冊里面有在場每個人的演講模塊內容,供他在工作演講時做現實的參考把課上的經驗帶回工作崗位繼續使用。


羅惠依老師專業經歷

1999年從業至今,21年豐富經驗的“催眠心理咨詢師、心理教練、禮儀形象演講導師”

清華大學、北京大學特聘“心理教練、九型人格、禮儀形象”講師

師從國際大師級教練Tomstone和Paul博士

獲國際教練聯盟ICF認證:專業教練

美國SNLP協會認證:NLP***執行師

美國NGH催眠協會認證:***催眠師

國際薩提亞學院認證:薩提亞家庭治療師、九型人格導師

香港國際標準禮儀學院認證“國際禮儀導師”

日本權威色彩機構認證“色彩與形象設計師”

TOLKPOWER美國高端演講課程認證“***演講導師”

中央四臺“禮儀之邦說禮”節目特約嘉賓

奧運會組委會接待全員“形象禮儀培訓師”

中國航空航天中心“中央首長接待禮儀培訓師”

環球小姐大賽中國賽區“禮儀形象培訓師


羅惠依老師授課特色:

一、天賦頗高:

書香門第、教師世家,天賦型培訓師,思維犀利、妙語連珠、親自示范、氣氛活躍、創意授課,吸引學員積極愉快地投入學習中,具有很強的講臺魅力!

二、經驗豐富:

羅老師于1999年,即成為國內首批職業培訓師,迄今已為兩千多家企事業單位進行三大類主題的培訓,并多次受邀出席電視禮儀節目;

催眠心理經驗:

從1999年從事催眠心理調整、催眠潛能開發培訓,多年來輔導了大量各類心理個案,積累了豐富的催眠與心理調整實踐經驗;

禮儀形象經驗:

多年來,為大量企業客戶提供各類禮儀培訓、禮儀大賽輔導,同時也為數百位個人客戶進行“個人魅力形象設計與塑造”,具備深受客戶認可的操作經驗,保障客戶在禮儀與形象方面,獲得實際的改善提升效果;

演講TTT經驗:

21年來的各類演講經驗豐富,并經歷專業的播音培訓、美國高端演講培訓認證,為北京卡耐基學校授課多年,為多家知名企業(海爾、中國移動、三星、天獅、完美、安利等)培訓***講師,積累了豐富的演講培訓教學經驗;



羅惠依老師主講課程:


職業素養“內”“中”“外”三層修煉

“內”在修養: 

《婚戀幸福之路》

《幸福關系的心理真相與改善》

《幸福的真相與改善》

《情緒調節與壓力管理》

《自我催眠--情緒壓力管理》

《復工身心狀態與情緒調節》

《全腦高效學習記憶》

《中西服裝文化趣談、形象品位提升》

《色彩搭配與著裝風格》


“中”間修煉: 

《商務、政務、服務、社交禮儀與形象》

《男女魅力形象、自我塑造技術》 

《魅力形象自我塑造全技能》

《管理者著裝品味與禮儀》

《高端接待與商務禮儀》

《商務禮儀與形象塑造》

《魅力十足的商務禮儀》

《優質服務技能五項修煉》 

《優質服務與接待》


“外”在呈現: 

《教練技術-快速提升演講與口才》 

《TTT-內訓師思維與口才培訓》

《管理層禮儀與演講》

《魅力主持人技能提升》


員工職業化:

《員工職業素質提升》

《看電影-提升職業化與素質技能》


九型人格:

《九型人格》

《九型人格與團隊建設》

《九型人格企業應用》

《九型人格與團隊建設、管理溝通》 



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課程介紹


《高端接待與商務禮儀》培訓課程


【培訓背景】為什么要學習本課程

商務交往活動中,接待是給客戶留下良好***印象的重要工作。接待是指個人或單位以主人的身份招待客人,以達到某種目的的社會交往方式。無論是單位或個人在接待來訪者時,都希望客人能乘興而來,滿意而歸,為達到這一目的,在接待過程中要遵守一定的工作原則,即平等、熱情、友善、禮貌。在社會交往過程中,朋友不計高低貧富、地位異同,單位不計大小、級別,都應一視同仁、以禮相待、熱情友善,只有這樣才能贏得來訪者的尊敬和愛戴,才能達到交流信息、交流感情、廣交朋友的目的。

提高員工“高端接待”的禮儀水平,如果僅以聽講為主,實現知識上“知道”是幾乎無效的,一定是經過嚴格的訓練,能夠行為上“做到”,才有實效! 

羅惠依老師,一貫以“禮儀形象實戰訓練”為特色,為奧運會“禮儀小姐訓練”、中國航空航天中心“中央首長接待禮儀”、北京車展“法拉利、奧迪、奔馳、豐田”等品牌高端接待,以及多家航空公司、私人醫院、高端美容醫院等,均提供了卓有成效的禮儀訓練, 并指導了訓練后的持續鞏固計劃、禮儀檢查與禮儀大賽等后續活動; 


【課程收益】通過本課程您將學習到

本課程從強調外在形象應用禮儀,全方位地規范言行,做到語言更文明,行為更規范,儀表更得體,形象更良好。只有認真學習接待禮儀,內強素質,外塑形象,才能樹立好企業與個人的良好品牌與形象!羅惠依老師以自己獨有的教學天賦,結合16年豐富教學經驗,設計制作出獨特而高效的教學方式,多年來深受各界學員的熱烈歡迎與誠摯好評:

1全程精彩圖片,教學生動直觀

2全程互動問答,促進自我感悟

3老師現場示范,學員現場練會

4大量故事案例,學習樂在其中


【培訓對象】
企業各級管理人員、行政
人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等等


【培訓課時】

2天,6小時/天


課程內容 

一、職業形象底線 


1、服務儀容檢查

男女服務者儀容儀表的底線要求:面容修整、氣味管理、體毛、衛生


2、職業儀表檢查

1)男士的發型要求、職業正裝規范、形象失禮行為糾正

2)女士職業發型指導、職業淡妝指導、職業飾品禁忌與指導、失禮行為糾正 

 

二、接待儀態訓練

 

1、優雅儀態訓練

1) 男女常規站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿糾正

2) 常規坐姿、斜擺式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿糾正

3) 常規走姿、不同場合的走姿、不同著裝時的走姿、不良走姿糾正

4) 優雅女士蹲姿練習,威武男士蹲姿練習

 

2、優雅手勢語訓練

1) 優雅動作練習:指引方向、請坐、請進、指點文件、失禮動作糾正

2) 致意動作:揮手禮、握手禮、點頭禮、鞠躬禮、擁抱禮、合掌禮、擁抱禮

3) 遞送名片的動作與講究

4) 奉茶的動作、講究、失禮動作糾正

5) 喝咖啡的動作、講究、失禮動作糾正

 

3、三種不同魅力的笑容訓練、誤區糾正

 

三、接待、拜訪禮儀

 

1、介紹的禮儀

1)誰充當介紹人?

2)千萬不要搞錯的介紹他人的順序、內容、

3)不同場合的引薦介紹練習

4)自我介紹注意點、練習

5)如何做有禮的被介紹者

 

2、名片禮儀

1)印制名片的禮儀

2)接遞名片的禮儀

 

3、稱謂禮儀

1)國際與中國稱謂慣例

2)稱謂失禮行為與案例

 

4、握手禮儀

1)握手幾種不當動作

2)國際通行的握手禮正確動作

3)握手15個國際禁忌

 

5、位次排列禮儀   

1)尊位的概念和重要作用

2)主賓行走時的位置排列

3)樓梯、電梯、門口的順序

4)不同會客室的座次排列

5)不同級別會議的主席臺、聽眾席排列

6)不同汽車內的座次排列

 

6、通訊禮儀

1)撥打與接聽電話的禮節

3)手機與短信禮儀

4)郵件禮儀

 

四、餐飲禮儀與儀態

 

1、宴請禮儀  

1)宴會的形式

2)宴會的程序

3)宴會的桌次、座次排列

4)請柬的格式、特指專用語

5)如何回復邀請

6)宴會基本禁忌

 

2、中餐禮儀

1)宴請前需要考慮的問題

2)中餐的座次原則

3)餐桌行為舉止、禮儀規范

4)各種餐具的正確使用方法、禁忌

5)中餐酒文化、祝酒詞、敬酒的講究等

 

3、西餐禮儀

1)西餐著裝要求

2)西餐席位的排列

3)西餐點菜禮儀、上菜順序

4)入座講究、用餐姿勢

5)認識餐具與其使用方法

6)西餐禮儀細節

7)西餐宴會的禁忌

 

4、自助餐禮儀

1)安排自助餐的禮儀:時間、地點、食物準備、客人的招待

2)享用自助餐的禮儀;

 

五、溝通禮儀與技法

 

1、領悟溝通的要領

1)“溝通”是復雜而隱蔽的交誼舞

2)現場游戲互動:閉目撕紙游戲

3)游戲啟示:有效溝通三大要素;

 

2、“看、問、聽、答”全方位溝通

A 看――看別人什么?看懂什么?

1)看圖問答:測測你目前“察顏觀色”的敏銳度與準確性

2)讀懂他人“體語”的重要價值

 

3、如何解讀:他人各種身體語言傳遞的明確“態度與情緒”

1)人與人的“距離變化”透露了最重要的什么信息?

2)人與人的“角度變化” 訴說了什么態度?

3)他人的“四肢開合變化”表達了什么心意?

4)他人的“上肢與手勢變化”加強或弱化了什么意思?

5)他人的“手與臉組合變化”透露了哪些重要情緒;

6)他人的“表情、眼神變化”,期待你做出怎樣回應?


4、如何運用自己的身體語言,引導溝通有利于達成自己目的?

 

問------怎么問?達成什么目的?

“問”的目的是什么?“問聽”為何占銷售溝通的80%?

何時應用“開放式提問”與“封閉式提問”?

1)你對他人需求了解“多或少”?

2)他人是“內行”“外行”?

3)自己手里資源“多或少”?

傾聽過程中的積極呼應 

聽-----怎么聽?

1“傾聽”,有哪三大無可替代的價值?

2 傾聽的重要技巧、嚴重誤區

 

說――說什么?

諸多交際禮貌用語

如何盡快打開話題、打破尷尬

贊美他人的三大禁忌、三大技巧

商務服務中宜談的、忌談的主題

 

說――對方更在乎您“怎么說”

為何語調、音量、語氣,比說的內容重要得多!

四種不良溝通模式:指責、討好、超理智、打岔

***溝通模式:“表里如一的及時溝通”

如何主動制止他人?如何委婉拒絕某些要求?

如何平息他人激動甚至憤怒的情緒?



( 注:以上培訓內容、課時、費用僅供參考,請以實際溝通結果為準。)


◇ 備注:需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部”

◇ 企業內訓事業部聯系人:王琳、座機:010-64893190、手機及微信號碼:15810925980、QQ號碼:2355678038




  企業內訓服務:

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。

從2004至今,超過15年以上,持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務!為各類企業超過50萬名學員的培訓,曾經舉辦過數千場企業內訓,舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。

我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務,有諸多客戶滿意的成功案例,以現場培訓為主導,以在線培訓為輔助。

以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎,以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力,幫助企業打造職業核心競爭力。

特別擅長提供:企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。

全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求,憑借卓越的專業能力和持續的創新精神,獲得了諸多客戶的認可。


 內訓服務流程:

1) 企業根據面臨的問題,提出具體培訓需求。

2) 根據貴單位的培訓需求,確定內訓講師,設計初步培訓方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通,進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。

4) 在上述溝通和調研基礎上,根據實際溝通結果修訂培訓方案。

5) 客戶確認度身定制的培訓方案。

6) 簽訂具體內訓服務合同。

7) 制訂培訓教材,配合客戶進行培訓的現場安排。

8) 課程實施,通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。

9) 課程結束后對培訓效果進行評析,并進行相關跟蹤服務。

◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部

羅惠依老師介紹


培訓講師:羅惠依老師

北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 培訓講師
★ 員工職業化培訓 ★ 禮儀培訓 ★ 心理教練培訓 ★ 九型人格培訓  ★ 客戶服務培訓  ★ 演講培訓


擅長員工職業化、禮儀、情緒壓力、幸福管理,客戶服務等課程的講授,已為兩千多家企事業單位進行培訓,并多次受邀出席電視禮儀節目,“催眠心理咨詢師、心理教練、禮儀形象演講導師”,清華大學、北京大學特聘“心理教練、九型人格,,深受客戶認可,為多家知名企業(海爾、中國移動、三星、天獅、完美等)培訓,積累了豐富的培訓教學經驗;重在實效!所有課程,都以“訓練、見效、實用、快樂”為鮮明特色,這也是十幾年來受企事業客戶、總裁班、MBA班認可與歡迎的主要原因。

羅惠依老師主講課程:

職業素養“內”“中”“外”三層修煉

“內”在修養: 

《婚戀幸福之路》

《幸福關系的心理真相與改善》

《幸福的真相與改善》

《情緒調節與壓力管理》

《自我催眠--情緒壓力管理》

《復工身心狀態與情緒調節》

《全腦高效學習記憶》

《中西服裝文化趣談、形象品位提升》

《色彩搭配與著裝風格》


“中”間修煉: 

《商務、政務、服務、社交禮儀與形象》

《男女魅力形象、自我塑造技術》 

《魅力形象自我塑造全技能》

《管理者著裝品味與禮儀》

《高端接待與商務禮儀》

《商務禮儀與形象塑造》

《魅力十足的商務禮儀》

《優質服務技能五項修煉》 

《優質服務與接待》


“外”在呈現: 

《教練技術-快速提升演講與口才》 

《TTT-內訓師思維與口才培訓》

《管理層禮儀與演講》

《魅力主持人技能提升》


員工職業化:

《員工職業素質提升》

《看電影-提升職業化與素質技能》


九型人格:

《九型人格》

《九型人格與團隊建設》

《九型人格企業應用》

《九型人格與團隊建設、管理溝通》 


催眠心理類的課程實效:

理論為輔,實操為主,現場催眠演示、集體催眠多次、學員當天學會自我催眠,當天消散郁積多年的很多負面情緒,課上每個人都可以掌握徹底清除負面情緒的實用心理學方法,終身受益;

《幸福關系》課上由學員演出“家庭悲喜劇”,體驗多種新奇的互動感悟,課后很多學員的家庭、工作關系就有了可喜的改善;


禮儀形象類課程實效:

全程以催眠方式,引導學員在快樂體驗中就記住了大量知識點;不斷地“導師示范、學員訓練糾正”,促進學員當天就在言行和穿著上產生自愿地改善,個人與企業都感到有收獲有改善;

九型人格類課程實效:

羅老師獨創的九型學習方式:“全程問答、看圖片、看視頻、主題討論同類性格合組、唱歌”,絕非理論灌輸,而是學以致用。

在豐富愉快的課程體驗后,每個人都能明確認出自己和家人的性格類型開始自我改善,理解了家人同事,并學會了以改善的方式與家人同事相處,收到實益;


演講TTT類課程實效:

以催眠和教練技術的方法,帶領學員現場徹底消散“對演講的緊張與不自信”,以小組演練的方式,不斷練習與其工作相關的實用演講技巧,導師點評、學員分享,課程結束時,每個學員可以都收獲一本實用手冊里面有在場每個人的演講模塊內容,供他在工作演講時做現實的參考把課上的經驗帶回工作崗位繼續使用。


羅惠依老師專業經歷

1999年從業至今,21年豐富經驗的“催眠心理咨詢師、心理教練、禮儀形象演講導師”

清華大學、北京大學特聘“心理教練、九型人格、禮儀形象”講師

師從國際大師級教練Tomstone和Paul博士

獲國際教練聯盟ICF認證:專業教練

美國SNLP協會認證:NLP***執行師

美國NGH催眠協會認證:***催眠師

國際薩提亞學院認證:薩提亞家庭治療師、九型人格導師

香港國際標準禮儀學院認證“國際禮儀導師”

日本權威色彩機構認證“色彩與形象設計師”

TOLKPOWER美國高端演講課程認證“***演講導師”

中央四臺“禮儀之邦說禮”節目特約嘉賓

奧運會組委會接待全員“形象禮儀培訓師”

中國航空航天中心“中央首長接待禮儀培訓師”

環球小姐大賽中國賽區“禮儀形象培訓師


羅惠依老師授課特色:

一、天賦頗高:

書香門第、教師世家,天賦型培訓師,思維犀利、妙語連珠、親自示范、氣氛活躍、創意授課,吸引學員積極愉快地投入學習中,具有很強的講臺魅力!

二、經驗豐富:

羅老師于1999年,即成為國內首批職業培訓師,迄今已為兩千多家企事業單位進行三大類主題的培訓,并多次受邀出席電視禮儀節目;

催眠心理經驗:

從1999年從事催眠心理調整、催眠潛能開發培訓,多年來輔導了大量各類心理個案,積累了豐富的催眠與心理調整實踐經驗;

禮儀形象經驗:

多年來,為大量企業客戶提供各類禮儀培訓、禮儀大賽輔導,同時也為數百位個人客戶進行“個人魅力形象設計與塑造”,具備深受客戶認可的操作經驗,保障客戶在禮儀與形象方面,獲得實際的改善提升效果;

演講TTT經驗:

21年來的各類演講經驗豐富,并經歷專業的播音培訓、美國高端演講培訓認證,為北京卡耐基學校授課多年,為多家知名企業(海爾、中國移動、三星、天獅、完美、安利等)培訓***講師,積累了豐富的演講培訓教學經驗;


主講課程


羅惠依老師主講課程:


職業素養“內”“中”“外”三層修煉

“內”在修養: 

《婚戀幸福之路》

《幸福關系的心理真相與改善》

《幸福的真相與改善》

《情緒調節與壓力管理》

《自我催眠--情緒壓力管理》

《復工身心狀態與情緒調節》

《全腦高效學習記憶》

《中西服裝文化趣談、形象品位提升》

《色彩搭配與著裝風格》


“中”間修煉: 

《商務、政務、服務、社交禮儀與形象》

《男女魅力形象、自我塑造技術》 

《魅力形象自我塑造全技能》

《管理者著裝品味與禮儀》

《高端接待與商務禮儀》

《商務禮儀與形象塑造》

《魅力十足的商務禮儀》

《優質服務技能五項修煉》 

《優質服務與接待》


“外”在呈現: 

《教練技術-快速提升演講與口才》 

《TTT-內訓師思維與口才培訓》

《管理層禮儀與演講》

《魅力主持人技能提升》


員工職業化:

《員工職業素質提升》

《看電影-提升職業化與素質技能》


九型人格:

《九型人格》

《九型人格與團隊建設》

《九型人格企業應用》

《九型人格與團隊建設、管理溝通》 



羅惠依《高端接待與商務禮儀》
本課程從強調外在形象應用禮儀,全方位地規范言行,做到語言更文明,行為更規范,儀表更得體,形象更良好。只有認真學習接待禮儀,內強素質,外塑形象,才能樹立好企業與個人的良好品牌與形象!羅惠依老師以自己獨有的教學天賦,結合16年豐富教學經驗,設計制作出獨特而高效的教學方式,多年來深受各界學員的熱烈歡迎與誠摯好評:提高員工“高端接待”的禮儀水平,如果僅以聽講為主,實現知識上“知道”是幾乎無效的,一定是經過嚴格的訓練,能夠行為上“做到”,才有實效! 只有這樣才能贏得來訪者的尊敬和愛戴,廣交朋友。
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